Våre retningslinjer

Vilkår og Betingelser

Bestilling

Ved å benytte vårt nettapotek bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Bestillinger kan kun foretas av myndige personer over 18 år, og det forutsettes at all informasjon som gis ved bestilling er korrekt, fullstendig og oppdatert. Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere bestillinger dersom det foreligger mistanke om misbruk eller ulovlig aktivitet.

Levering

Vi tilbyr rask, pålitelig og diskret frakt til land som er angitt av kunden. Alle ordre behandles innen 1-2 virkedager etter mottatt betaling, med unntak av helger. Bestillinger gjort i helgene behandles første kommende hverdag (mandag). Du mottar automatisk oppdatert informasjon via e-post når bestillingen er godkjent og sendt.

Fraktpolicy

EMS-levering (Ekspress med sporingskode):
EMS-levering tar vanligvis mellom 5 og 9 dager fra ordren er sendt. En sporingskode blir gitt så snart pakken er sendt. Levering anses som forsinket etter 14 dager.

Standard (Registrert luftpost):
Levering tar vanligvis 14-21 dager fra ordren er sendt. Levering anses som forsinket etter 30 dager. Pakker levert via denne tjenesten kan ikke spores. Alle forsendelser sendes diskret og legges i din postkasse.

Større bestillinger (over 120 tabletter) sendes i to separate forsendelser og vil ikke nødvendigvis ankomme samme dag. Generisk og merkenavn-medikamenter sendes separat.

Angrerett og Retur

Du kan kansellere din bestilling innen 24 timer etter bestilling, forutsatt at den ikke er sendt ennå. For å kansellere, vennligst kontakt oss via vårt tilbakemeldingsskjema, live chat eller telefon. Våre kundebehandlere vil opprette dialog med deg så snart som mulig.

På grunn av gjeldende regelverk og produktenes natur kan medisinske varer normalt ikke returneres eller byttes etter at forseglingen er brutt, med mindre varen har vesentlige mangler eller feil. Ta kontakt dersom du mottar feil eller skadd produkt.

Ansvarsbegrensning

Nettapoteket frasier seg ansvar ved forsinkelser, tapt eller skadet post etter utsendelse og eventuelle tap forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll. Vårt ansvar for ethvert krav er begrenset til kjøpesummen for varen det gjelder.

Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere gjeldende lover og regler for import av legemidler til det aktuelle landet. Eventuelle problemer som følge av toll eller lokal lovgivning på mottakersted er kundens ansvar.

Forbehold og Ansvarsfraskrivelse

All medisinsk informasjon på denne nettsiden er veiledende og skal ikke erstatte konsultasjon med kvalifisert helsepersonell. Vi påtar oss ikke ansvar for helsekonsekvenser eller feil bruk av produkter kjøpt via vårt nettapotek.

Ved å bestille godtar du at du har gyldig resept der det kreves. Nettoverandøren har rett til å endre vilkårene, priser og tjenester uten forvarsel.

Kundeservice

For alle henvendelser, inkludert bestillingsstatus, retur, reklamasjon eller kansellering, kontakt vårt kundesenter via e-post, feedback, live chat eller telefon.

Disse vilkårene gjelder fra 2024 og kan oppdateres uten forvarsel. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene jevnlig.